Grąžinimo politika
Grąžinti
Vokietijoje vaistų grąžinimui taikomos griežtos taisyklės ir apribojimai dėl saugumo ir sveikatos priežasčių. Bendra taisyklė yra ta, kad vaistų negalima grąžinti, kai jie jau yra išvežti iš vaistinės ar mažmenininko, išskyrus atvejus, kai susiklosto ypatingos aplinkybės.
Pagal Vokietijos įstatymus vaistinėms draudžiama priimti grąžintus vaistus perpardavimui, kai jie buvo išduoti ir perduoti klientui. Šiuo reglamentavimu siekiama užtikrinti vaistų vientisumą, kokybę ir saugą.
Tačiau yra tam tikrų situacijų, kai vaistų grąžinimas gali būti galimas:
- Defektiniai arba sugadinti produktai: Jei gavote nekokybišką ar pažeistą vaistą, nedelsdami kreipkitės į vaistinę ar mažmenininką ir praneškite apie problemą. Priklausomai nuo aplinkybių, jie gali pasiūlyti pakeisti vaistus arba grąžinti pinigus.
- Neteisingas vaistų išdavimas: jei gavote ne tą vaistą arba kitą produktą, nei nurodė sveikatos priežiūros paslaugų teikėjas, svarbu kuo greičiau pranešti vaistinei arba mažmenininkui. Jie stengsis išspręsti problemą ir, jei reikia, išduos tinkamą vaistą.
- Vaistai, kurių galiojimo laikas pasibaigęs: Jei atsitiktinai gavote vaistų, kurių galiojimo laikas pasibaigęs, svarbu nedelsiant informuoti vaistinę arba mažmenininką. Paprastai jie pakeis pasibaigusio galiojimo vaistą arba pasiūlys grąžinti pinigus.
Prieš pirkdami
Svarbu atkreipti dėmesį, kad vaistų grąžinimo taisyklės gali skirtis, todėl prieš perkant rekomenduojama pasitikslinti įstaigoje. Primygtinai rekomenduojame prieš užsakant išsiaiškinti grąžinimo galimybę.
Grąžinimo procesas
Norėdami inicijuoti grąžinimo procesą, siųskite užklausą adresu [email protected]. Kai prašymas bus išnagrinėtas, naudodamiesi DHL gausite instrukcijas, kaip grąžinti atitinkamą gaminį nurodytu adresu. Atkreipkite dėmesį, kad turėsite padengti grąžinimo siuntimo išlaidas.
Atšaukimas
Jei norite atšaukti pirkinį ir atgauti visą sumokėtą sumą, tai galite padaryti tik iki užsakymo išvežimo iš sandėlio. Kreipkitės į mus el. pašto adresu [email protected] ir nurodykite užsakymo numerį bei gaminio, kurį norite atšaukti, prekės numerį. Tokiais atvejais bus grąžinta 100 % sumos, remiantis jūsų prašyme atšaukti užsakymą pateiktais duomenimis.
Nepriimtas siuntinys
Jei dėl kokių nors priežasčių nebuvo įmanoma atsiimti siuntinio arba kurjeris negalėjo jo pristatyti, siuntinys bus grąžintas mums. Siuntinio grąžinimo kaina yra 17 eurų. Grąžinama bus užsakymo suma, atėmus grąžinimo išlaidas.